🌐 핵심 요약
인터넷이 끊기면 먼저 한 기기만의 문제인지 집 전체의 문제인지 구분하세요. 케이블·Wi-Fi 상태 확인 → 공유기와 PC 재시작 → 자동 IP·DNS 확인 → Windows 문제 해결 순으로 진행하고, 네트워크 초기화는 마지막 수단으로 사용합니다.
1. 장애 범위부터 확인하세요
- 한 앱만 안 됨: 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 열고 서비스 장애 여부를 확인합니다.
- 한 PC만 안 됨: Wi-Fi 연결, 비행기 모드, 랜 케이블과 네트워크 어댑터를 점검합니다.
- 모든 기기가 안 됨: 공유기·모뎀 표시등과 통신사 장애 공지를 확인합니다.
- 특정 사이트만 안 됨: 다른 브라우저나 모바일 데이터로 비교해 사이트 또는 DNS 문제인지 구분합니다.
회사·학교 네트워크는 보안 정책으로 일부 설정 변경이나 사이트 접속이 제한될 수 있으므로 관리자에게 문의해야 할 수도 있습니다.
2. 가장 먼저 시도할 기본 점검
- 랜 케이블이 PC와 공유기에 단단히 꽂혔는지 확인합니다.
- Wi-Fi를 껐다 켜고 올바른 네트워크에 연결됐는지 확인합니다.
- 작업을 저장한 뒤 PC를 다시 시작합니다.
- 공유기와 모뎀의 전원을 끄고 잠시 후 다시 켜 부팅이 끝날 때까지 기다립니다.
재부팅 후에도 모든 기기가 연결되지 않고 인터넷 표시등이 비정상이라면 통신사 회선 장애나 장비 문제일 가능성이 있습니다.
3. IP 주소와 DNS 설정 확인
일반 가정용 공유기에서는 DHCP가 기기에 IP 주소를 자동으로 할당합니다. Windows 11에서는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → Wi-Fi 또는 이더넷 → IP 할당에서 자동(DHCP)인지 확인할 수 있습니다.
고정 IP를 직접 입력해야 하는 회사 환경이라면 임의로 자동 설정으로 바꾸지 말고 관리자에게 정확한 IP·게이트웨이·DNS 값을 확인하세요. 같은 IP를 여러 기기에 지정하면 주소 충돌이 생길 수 있습니다.
웹 주소만 열리지 않고 다른 연결은 된다면 DNS 문제일 수 있습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열지 않아도 ipconfig /flushdns로 로컬 DNS 캐시를 비운 뒤 다시 확인할 수 있습니다.
4. 네트워크 초기화는 마지막에
Windows의 네트워크 초기화는 네트워크 어댑터를 다시 설치하고 관련 설정을 기본값으로 되돌립니다. VPN 클라이언트나 가상 스위치 등을 다시 설정해야 할 수 있으므로 기본 점검과 제조사 드라이버 확인 후에 사용하세요.
Windows 11에서는 보통 설정 → 네트워크 및 인터넷 → 고급 네트워크 설정 → 네트워크 초기화에서 찾을 수 있습니다. 실행 전 Wi-Fi 비밀번호, 고정 IP, VPN 설정을 기록하고 작업 파일을 저장하세요.
계속 끊긴다면 발생 시간, 유선·무선 여부, 다른 기기의 상태, 공유기 표시등을 기록해 통신사나 장비 제조사에 전달하면 원인 확인이 쉬워집니다.
참고: Microsoft Windows 네트워크 설정 안내