🖨️ 핵심 요약
인쇄가 멈추면 프린터 전원·용지·연결을 확인하고 인쇄 대기열에서 실패한 문서를 취소하세요. 대기열이 지워지지 않을 때만 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하며, 문서를 다시 보내기 전 중복 출력 여부를 확인합니다.
1. 프린터와 연결 상태부터 확인
- 프린터 화면의 용지 걸림, 잉크·토너, 덮개 열림 오류를 확인합니다.
- USB 케이블을 다시 연결하거나 프린터와 PC가 같은 Wi-Fi에 있는지 확인합니다.
- 설정의 프린터 목록에서 올바른 장치가 기본 프린터인지 확인합니다.
- 프린터와 PC를 정상적으로 다시 시작합니다.
회사 공용 프린터는 서버 대기열이나 관리자 권한이 필요할 수 있으므로 임의로 서비스를 변경하기 전에 담당자에게 문의하세요.
2. Windows 11 인쇄 대기열 지우기
- 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너를 엽니다.
- 문제가 있는 프린터를 선택하고 인쇄 대기열 열기를 누릅니다.
- 실패한 문서를 선택해 취소하거나 전체 문서를 취소합니다.
- 대기열이 비워진 뒤 작은 테스트 문서 한 장만 인쇄합니다.
취소 요청 처리에 시간이 걸릴 수 있습니다. 버튼을 여러 번 누르면 같은 문서가 중복 등록될 수 있으므로 잠시 기다립니다.
3. 대기열이 지워지지 않을 때 스풀러 재시작
Win + R을 누르고 services.msc를 입력한 뒤 Print Spooler를 찾아 다시 시작합니다. 이 작업은 PC의 다른 인쇄 작업에도 영향을 줄 수 있으므로 필요한 문서가 없는지 확인하세요.
서비스 재시작 후에도 문서가 남거나 권한 오류가 난다면 수동으로 시스템 폴더를 삭제하기보다 Windows 프린터 문제 해결과 제조사 진단 도구를 먼저 사용합니다.
4. 반복되는 인쇄 오류 점검
프린터 제조사 공식 지원 페이지에서 현재 Windows 버전에 맞는 드라이버와 펌웨어를 확인합니다. 특정 문서만 실패하면 PDF로 저장해 시험하거나 이미지·글꼴 문제를 점검하고, 모든 앱에서 실패하면 연결과 드라이버 문제를 우선 의심합니다.
네트워크 프린터의 IP 주소가 바뀌면 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 회사 장비는 고정 IP나 포트 변경을 관리자와 조율하세요.
참고: Microsoft Windows 프린터 문제 해결